목차

Part 1. 말의 키네틱스(동역학)_말씨

I. 우리가 허투루 여겼던 말의 실체

1. 진실게임 - 말씨 / 홀로코스트의 비밀 / 진실은 승리한다?

2. 그 무엇으로도 빼앗을 수 없는 그것 - 죽음도 이기는 말 / 로고테라피의 핵심 / 의미는 발견되는 것

3. 네이밍과 콜링 - 의미의 탄생 / 부정적 감정을 몰아내는 이름붙이기(네이밍: naming) / 원하는 감정을 불러내는 부르기(콜링: calling)

II. 운명이 되는 말, 역사를 짓는 말

1. 말이 내 운명을 빚는다 - 운명을 바꾸는 말 / 말의 덫에 걸린 행복 / 긍정의 언어는 소수의 특권

2. 아브라카 다브라 - 비정한 말의 법칙 / 슬럼프는 꾀병이다 / 그들이 모르는 단어

3. 역사를 짓는 말 - 패배를 뒤엎은 말 / 미국을 바꾼 말 / 역사에 울림이 된 말

III. 언행동체

1. 메주자 효과 - 첨단을 연 한 문장 / 웬 암송? / 게으른 뇌의 횡포

2. 말로 세우는 격 - 막말은 자해행위 / 아버지의 편지글 / 미안해요, 아버지

3. 어눌함의 반전 - 두 달 걸린 충고 / 겁 모르는 말과 겁먹은 말 / 언제나 짧은 말



Part 2. 울림이 있는 말의 예술_말발

I. 마음을 훔치는 말

1. 마음 줄 당기기 - 말발 / 내 마음이 노래하게 하는 것 / 그럴 수도 있지!

2. 상대방의 언어로 말하기 - 궤변론자를 무너뜨린 대화법 / 가려운 데를 긁어주는 말 / 저항을 줄이는 4단계 부탁법

3. 추임말 - ‘추임말’의 탄생 / 호칭만 바꿔줘도 / 죽음과 바꿀 수 있는 말

II. 다시 배우는 지혜 화법

1. 인재를 키우는 말 - 하브루타 / 희망의 언어문화 / 열린 멘토링

2. 솔로몬의 레브 스메아 - 듣는 마음 / 침묵 경청 / 토킹 스틱

3. 일곱 살배기 안나의 훈수 - 봐야 할 지점들 / 화이부동 / 한 가닥의 끈

III. 마음의 다리 잇기 _ 공감대 형성

1. 감동 스킨십의 심리학 - 해석이 필요 없는 언어 / 스킨십의 호르몬 효과 / 말 자체보다 큰 영향력을 지닌 보디랭귀지

2. 산소 언어_유머 - 휴모르(humor) / 유머는 일처리 방법 / 색깔 있는 유머들

3. 소통 핫라인 깔기_감사 - 감사와의 인연 / 감사나눔 운동 / 안 하면 손해



Part 3. 내일을 향한 말 포석_말판

I. 내일을 위한 언어혁명

1. 말틀의 지배력 - 말판? / 의식을 지배하는 말틀 / 언어 프레이밍(틀 짓기)

2. 무의식 언어의 수혜 - 언어 자긍심 / 상처 입은 말들 / 한글혁명

3. 언어 선진화 - 발목 잡는 말들 / 비교를 통한 배움 / 3대 천금말씨

II. 사랑방 대화

1. 쿠션 언어가 필요해 - 이보다 혀 / 거짓말 안 돼, 참말도 안 돼? / 매력의 콧소리

2. 미는 말보다 끄는 말 - 사람을 끄는 말 / 기대해 주는 말 / 내 책임이다!

3. 평화를 부르는 사소한 말들 - 괴물 / 나를 화나게 하는 진짜 이유 / 평화의 비결

III. 맞춤 언어 디자인

1. 나를 품는 밀어 - 누구나 연민이 그립다 / 자뻑 / 나를 위한 시

2. 오늘과 내일을 위한 그물망 치기 - 그물망과 스위치 / 문장보다 단어 / 3P 문장 맞춤 디자인

3. 위기관리 언어 매뉴얼 - 비상시를 위하여 / 진리의 피라미드 /외국어처럼 익히기