목차

프롤로그 말 잘하는 사람들의 8가지 공통점



말하기 법칙 1

-논리(Logic)



·횡설수설하지 않고 할 말 하는 법

·발표를 잘하는 법은 따로 있다



말하기 법칙 2

-유추(Analogy)



·유추(비유)의 힘

·추상적으로 말하면 소통이 어렵다

·유추는 사람들이 좋아하는 방식이다

·유추를 활용한 말하기 3단계



말하기 법칙 3

-장면 묘사(Narrate a picture)



·구체적인 묘사는 사람의 마음을 움직인다

·인간의 상상력은 거울 뉴런에서 나온다

·오감을 동원해 생생하게 말하라



말하기 법칙 4

-좋은 사례(Good story)



·감동을 주는 이야기 3P 법칙

·나만의 이야기를 찾아라

·이야기를 꾸미는 6단계



말하기 법칙 5

-예측 불가(Unexpected)



·집중력이 결핍된 현대 사회

·내 말에 집중시키는 비결

·상대의 관심을 사로잡는 노하우 7가지



말하기 법칙 6

-질문(Ask)



·썰렁할 때 질문을 던져라

·개방적인 질문 vs. 폐쇄적인 질문

[질문 요령 1] 배움의 자세를 보인다

[질문 요령 2] 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기

[질문 요령 3] 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기

[질문 요령 4] 난처한 질문에는 반문하라

[질문 요령 5] 숫자를 이용해 질문하기

[질문 요령 6] 기대하는 답으로 유도 질문하기

·질문할 때 신경 써야 할 디테일



말하기 법칙 7

-이득(Gain)



·이게 나와 무슨 상관이지?

·이익에 호소하고 이성을 배제하라

·가장 효과적인 4A 설득 비법

·상대를 설득할 때 4가지를 주의하라



말하기 법칙 8

-공감(Empathy)



·공감과 동정심은 다르다

·강력한 공감대를 형성하는 3단계

·충고가 꼭 귀에 거슬려야 할 필요는 없다

·효과적으로 충고하는 법